1.0 Allgemeine Informationen

Diese Website wird bereitgestellt von:

BOLOU ApS

Jaegersborg Alle 25

2920 Charlottenlund

CVR: 29402183

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung oder der allgemeinen Nutzung von www.bolou.dk haben, können Sie sich gerne an den Kundendienst von BOLOU wenden:

E-Mail: boutique@bolou.dk
Telefon: 39 63 29 67

Wenn Sie Teile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verstehen, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, bevor Sie mit dem Einkauf auf der Website beginnen.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen oder Käufe von Produkten auf dieser Website. Die Bedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden (z. B. um Änderungen in der Technologie, unserem Geschäftsmodell, unserer Systemkapazität oder relevanten Gesetzen und Vorschriften Rechnung zu tragen). Wir bitten Sie daher, diese bei jeder Geschäftsbeziehung mit uns zu akzeptieren. Jeder Verweis auf „Sie“ oder „Ihr“ bezieht sich auf Sie als Nutzer dieser Website, jeder Verweis auf „wir“, „uns“ oder „unser“ bezieht sich auf Boutique Bolou.

Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie auf dieser Website keine Produkte bestellen oder kaufen.

Sie müssen 18 Jahre alt und volljährig sein, um auf der Website einkaufen zu können.

Für Ihren Kauf gelten die Mängelbestimmungen des dänischen Kaufgesetzes, d. h. Sie haben bestimmte gesetzliche Garantien für die Vertragsmäßigkeit der Waren.

2.0 Bestellung

Der Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet, kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten geschlossen sein. Wir versuchen, solche Wartungsarbeiten nach Möglichkeit nachts durchzuführen.

Eine an einem Feiertag oder Wochenende aufgegebene Bestellung wird am folgenden Werktag bearbeitet.

Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Produkt(e) auswählen und „In den Warenkorb“ klicken.
• Melden Sie sich an oder geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Bevor Sie auf „Zur sicheren Zahlung fortfahren“ klicken, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren, indem Sie das Kästchen ankreuzen.
• Geben Sie die relevanten Zahlungsmethodendetails ein, um Ihre Bestellung zu sichern.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von Boutique Bolou eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und einer Eingangsbestätigung. Diese E-Mail stellt noch keine Auftragsbestätigung dar und ist noch kein verbindlicher Vertrag mit Ihnen geschlossen. Wir bestätigen Ihre Bestellung entweder durch den Versand der Ware an die uns mitgeteilte Adresse oder durch eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit der Auftragsbestätigung zustande und wir sind an Ihre Bestellung gebunden.
Die Zahlung wird nach Versand des Artikels bearbeitet.

Wir können Ihre Bestellung nur ausführen, wenn es sich bei der Lieferadresse um eine Privat- oder Geschäftsadresse in Dänemark handelt. Wir liefern nicht an Postfächer.

Wir behalten uns das Recht vor, in den folgenden Fällen vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass wir zu einer Entschädigung oder anderen Kosten verpflichtet sind:

• Ihre Zahlungsinformationen sind falsch oder können nicht verifiziert werden.
• Ihre Bestellung wurde mit der Absicht aufgegeben, einen Betrug etc. zu begehen oder steht im Zusammenhang mit einer Straftat oder anderen illegalen Aktivitäten.
• Auf der Website ist ein unbeabsichtigter Fehler aufgetreten, beispielsweise ein Zahlungsfehler oder ähnliches.
• Wir haben Grund zu der Annahme, dass Sie unter 18 Jahre alt sind.

Vereinbarungen können ausschließlich über die Website, per E-Mail oder telefonisch mit unserem Kundensupport getroffen werden.

Ab welchem ​​Zeitpunkt im Bestellvorgang sind Sie an Ihre Bestellung gebunden?

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre eingegebenen Daten, wie Liefer- und Rechnungsdaten oder Zahlungsinformationen, zu ändern. Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Artikel zu ändern oder Artikel aus Ihrem Warenkorb zu entfernen.

Wenn Sie auf „Kaufen und bezahlen“ klicken, wird Ihnen eine Zahlungsaufforderung angezeigt. Ab diesem Zeitpunkt sind Sie an Ihr Kaufangebot gebunden. Wir sind erst dann gebunden und ein endgültiger Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen wie oben beschrieben eine endgültige Auftragsbestätigung zusenden.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Ihnen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nach Vertragsschluss gelten die Regelungen zum Widerrufsrecht, siehe unten Ziffer 3.

 

2.1 Vertragssprache

Der Vertragsabschluss kann nur in dänischer Sprache erfolgen.

 

2.2 Zugang zum Vertrag

Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung des Vertragsinhalts und eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir speichern abgeschlossene Verträge, einschließlich der Auftragsbestätigung, für einen bestimmten Zeitraum. Wir empfehlen Ihnen jedoch, diese Dokumente ebenfalls aufzubewahren, da sie später nicht unbedingt auf der Website oder bei uns allgemein verfügbar sind.

 

2.3 Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung

Um Sie und unsere anderen Kunden vor Betrug zu schützen und ein hohes Maß an Sicherheit bei Online-Käufen zu gewährleisten, führen wir gegebenenfalls Überprüfungen durch. Diese Überprüfung kann die Daten umfassen, die Sie bei Ihrer Bestellung auf der Website angeben, einschließlich Ihrer Adress- und Zahlungsinformationen.

 

2.4 Preise und Lieferung

Alle angegebenen Preise für Waren, Lieferkosten und sonstige Kosten verstehen sich inklusive Steuern, Mehrwertsteuer und Abgaben.

 
2.5 Kostenlose Lieferung

Wir liefern kostenlos, in der Regel innerhalb von 2-7 Werktagen in ganz Dänemark, wenn Sie werktags vor 12 Uhr bestellen. Für Paketboxen verwenden wir FEDEX (bei Abholung in der Boutique Bolou in Charlottenlund ist die Lieferung kostenlos).

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen und einer oder mehrere davon nicht vorrätig sind, liefern wir die verfügbaren Produkte teilweise aus und informieren Sie per E-Mail über das Lieferfenster für die restlichen Produkte.

Wir schützen Ihre Produkte während des Transports mit größter Sorgfalt. Sollten dennoch Schäden auftreten, bevor Sie die Produkte erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um einen Ersatz der beschädigten Produkte zu vereinbaren. Sollten die Artikel während des Transports beschädigt werden, können Sie den Schmuck zurücksenden und wir ersetzen die beschädigten Produkte.

Wird das Paket nicht von Ihnen abgeholt und fällt deshalb eine Gebühr an, so tragen Sie die Mehrkosten und werden Ihnen unsere damit verbundenen Kosten und Aufwendungen in Rechnung gestellt. Hierzu zählen Versandkosten, Zuzahlungen, Zölle, Steuern, Gebühren für die Vorauszahlung an unseren Versanddienstleister, Rücksendekosten, zusätzliche Gebühren/Entgelte etc.

Bitte beachten Sie, dass das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte mit der Lieferung auf Sie übergeht. Sollte das Paket beschädigt oder zerrissen sein, verweigern Sie bitte die Annahme der Produkte. Sollten Sie Mängelrügen erheben wollen, teilen Sie uns dies bitte mit. Weitere Informationen finden Sie unter „Mangelhafte und falsche Ware“.

Preisänderungen sowie Druckfehler, Ausverkauf und Preisänderungen bleiben vorbehalten.

 

2.6 Währung

Sie können auf der Website in DKK bezahlen.

 

2.7 Verfolgen Sie Ihre Bestellung und sehen Sie sich den Verlauf an

Wenn Sie auf unserer Website bestellen, erhalten Sie in einer separaten E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, um Ihre Bestellung über die Websites unserer Kurierdienste zu verfolgen.

 

3.0 Widerrufsrecht

Bei www.bolou.dk haben Sie ab Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung im Falle Ihres Widerrufs nicht übernehmen. Wir weisen darauf hin, dass Sie Ihre Boutique Bolou-Produkte nicht in Paketboxen zurückgeben können.

Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden oder deren Herstellung eine eindeutige persönliche Note hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontaktdaten siehe oben) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in Anhang 3 des Verbrauchervertragsgesetzes verwenden, das Sie auf der Website https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2013/1457 finden. Alternativ können Sie unser Muster-Widerrufsformular, das Sie hier finden, per Post oder E-Mail ausfüllen und uns zusenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Gehen Sie bei der Rückgabe/dem Umtausch einer Bestellung wie folgt vor:

1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf der Vereinbarung wie oben beschrieben mit.
2. Stellen Sie sicher, dass der Schmuck sicher und in der Originalverpackung verpackt ist.
3. Senden Sie den Artikel an:

Boutique Bolou

Jaegersborg Alle 25

2920 Charlottenlund

Dänemark

 
Gegen Vorlage der Rechnung, die Sie beim Kauf des Schmucks erhalten haben, können Sie die Ware auch im Geschäft zurückgeben.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen entstanden ist. Produkte sollten grundsätzlich immer in der Originalverpackung zurückgesandt werden, da sie sonst an Wert verlieren. Sollte der Schmuck nachweislich über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinaus benutzt worden sein und dadurch der Wert der Ware gemindert sein, werden wir den Wertverlust von dem Betrag abziehen, den wir Ihnen erstatten.

3.1 Rückerstattung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäß diesem Vertrag Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

4.0 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Dankort
• EuroCard/Mastercard
• Visa Electron
• Mastercard Debit
• MobilePay

Andere Zahlungsmethoden akzeptieren wir nicht.

 

4.1 Prüfziffern (CVV)

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, werden Sie aufgefordert, die Prüfziffern Ihrer Karte einzugeben. Diese drei Prüfziffern finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, in der Regel rechts. Die Prüfziffern sind für die Zahlungsabwicklung und ein hohes Maß an Sicherheit erforderlich. Darüber hinaus können weitere ähnliche Sicherheitsmaßnahmen vorhanden sein.

4.2 Zahlungsverfahren

Wenn Ihr Artikel unser Lager zur Auslieferung verlässt, wird Ihre Zahlung Ihrem gewählten Zahlungsdienst belastet.

5.0 Mangelhafte und falsche Ware
Gemäß dem dänischen Kaufgesetz haben Sie ein zweijähriges Reklamationsrecht für mangelhafte Waren. Wir empfehlen Ihnen, den Kaufbeleg aufzubewahren, um nachzuweisen, dass Sie Ihre Reklamation innerhalb der zweijährigen Frist eingereicht haben. Sollte Ihr Artikel defekt sein oder wir falsche Ware geliefert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Kosten für die Rücksendung defekter oder falscher Produkte gehen nicht zu Ihren Lasten. Sollten Sie bereits bei Lieferung Mängel oder falsche Ware feststellen, verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets.

Im Falle eines defekten oder falschen Artikels können Sie zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

• Senden Sie die Ware zurück und erhalten Sie den Kaufpreis erstattet, sobald wir die zurückgesendeten Produkte bearbeitet haben.
• Rückgabe der Waren und Erhalt ähnlicher Produkte, nachdem wir die zurückgegebenen Produkte verarbeitet haben (wir können jedoch die erneute Lieferung ähnlicher Produkte verweigern, wenn eine solche erneute Lieferung unmöglich ist oder für uns mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre),
• Wir können versuchen, den Mangel durch Nachbesserung zu beheben (wir können die Nachbesserung jedoch verweigern, wenn sie unmöglich ist oder für uns unverhältnismäßige Kosten verursachen würde), oder
• Behalten Sie die Ware und falls der Warenwert geringer ist als der der ursprünglich bestellten Ware, erhalten Sie einen Preisnachlass in Höhe der Preisdifferenz.

Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice Ihre Bestellnummer an. Beschreiben Sie außerdem den Mangel an den Produkten und fügen Sie ein Bild des Fehlers mit einer Dateigröße von maximal 1 Megabyte bei, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können.

6.0 Benutzerkonto
Um unbefugten Zugriff auf Ihr Boutique Bolou-Benutzerkonto zu verhindern, sind Sie für die Geheimhaltung Ihres Kontos und Passworts sowie für die Einschränkung des Zugriffs auf Ihren Computer verantwortlich. Sie übernehmen die Verantwortung für alle Vorfälle, die unter Ihrem Konto auftreten können.

Treffen Sie alle notwendigen Maßnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihres Passworts zu gewährleisten. Sie sollten Boutique Bolou informieren, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass Ihr Passwort Dritten bekannt geworden ist oder wenn das Passwort unbefugt verwendet wird oder die Möglichkeit besteht, dass es unbefugt verwendet wird.

Sie müssen sicherstellen, dass die uns zum Zeitpunkt der Registrierung bereitgestellten Informationen korrekt sind.

 
7.0 Urheberrecht und Nutzung der Website

Boutique Bolou bleibt auch nach dem Verkauf Eigentümerin aller geistigen Eigentumsrechte an ihren Produkten, insbesondere Designrechte und Urheberrechte.

Sie sind nicht berechtigt, Teile der Inhalte dieser Website zu kopieren und/oder zu verwenden. Insbesondere ist es nicht gestattet, wesentliche Teile dieser Website durch Data Mining, Robots oder ähnliche Datenerfassungstools (einmalig oder mehrfach) zu kopieren und in anderen Kontexten zu verwenden.

Sie dürfen die Website nicht in einer Weise nutzen, die zu einer Unterbrechung, Beschädigung oder Beeinträchtigung der Website oder des Zugriffs darauf führt oder führen kann.

7.1 Aktualisierung der Website

Wir bemühen uns, die Website stets aktuell zu halten und sicherzustellen, dass Preise, Angebote, Beschreibungen und sonstige Produktinformationen korrekt sind. Dennoch können Rechtschreibfehler sowie Fehler bei Preisen, Beschreibungen und sonstigen Produktinformationen auftreten.

7.2 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

7.3 Vollständigkeit der Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die vollständigen Bedingungen der Vereinbarung zwischen uns dar.

7.4 Ungültigkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

 
9.0 Persönliche Informationen

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung. Darin erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Bestellvorgangs und Ihrer Nutzung der Website verwenden.

10.0 Zugang zu Beschwerden

Selbstverständlich können Sie sich jederzeit an unseren Kundensupport wenden, wenn Sie eine Reklamation zu einem bei uns erworbenen Produkt haben.

Sie können auch eine Beschwerde über ein bei uns gekauftes Produkt beim Beschwerdezentrum der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde einreichen. Die Adresse des Beschwerdezentrums lautet: Beschwerdezentrum, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Sie können eine Beschwerde auch über das Online-Streitbeilegungsportal der EU-Kommission einreichen, das Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11.0 Geltendes Recht und Gerichtsstand

Für alle zwischen uns gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Verträge gilt dänisches Recht. Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit unserem Vertrag, einschließlich der Frage des Bestehens oder der Gültigkeit des Vertrags, werden vor einem zuständigen Gericht in Dänemark verhandelt.